Politique de remboursement

Rétractation (14 jours). Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif.

Procédure. Informez-nous par e-mail à contact@mora-ring.com avant la fin du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons en réponse l'adresse de retour à utiliser. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Adresse de retour. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande de rétractation. Vous pouvez également la retrouver sur le colis ou l'emballage de votre commande. Aucun retour ne doit être effectué sans nous avoir contactés au préalable, sous peine de ne pouvoir être traité.

Frais de retour. À la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

Remboursement. Effectué sous 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), par le moyen de paiement initial.

Produit défectueux / non conforme. Contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.